Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Butique CharChri
Langå Mark 11
8870 Langå

CVR-nr. 35313842
butiquecharchri@gmail.com
Tlf.: 21208821

Ejer: Tina Arnholtz

 

 

BETALING

Du kan betale med følgende kort:

  • VISA/Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Debit


Så snart vi har modtaget din bestilling via webshoppen, sender vi en mail med ordrebekræftelse. Denne mail vil indeholde det samlede betalingsbeløb, samt et ordrenummer. Gem denne, da den fungerer som kvittering og garantibevis.

Vi tager ikke kortgebyrer.
Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Kortoplysninger

Når du handler hos Butique CharChri behandles kortoplysningerne af Nets, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler.

 

 

PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. 

 

 

FORSENDELSE, LEVERING OG AFTALEINDGÅELSE

Levering kan ske med PostNord eller med DAO til pakkeshop. Alle varer sendes efter gældende regler. Pakken kan spores via track and trace. Du kan også vælge, at afhente din/dine varer gratis på min adresse. Vælger du afhentning aftales dette på mail eller sms. 

Bemærk der leveres kun i Danmark

Bor du udenfor Danmark og er interesseret i noget af mit glaskunst, så kontakt mig gerne

Jeg undersøger gerne omkostningerne ved at sende varer til øvrige lande. Blot skriv mig en mail hvis du ønsker tilbud på dette.

 

 

Fragt priser (Danmark)

Butique CharChri tilbyder fri fragt til ordre over 499 DKK

Fragt under 499 DKK koster 49 DKK til DAO pakkeshop

Leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

 

Hos Butique CharChri bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-3 hverdage.
Med undtagelse af glas bestillingsvarer


Bemærk at de forskellige fragtfirmaer har forskellige leveringstider

Alle varer leveres så længe lager haves.

 

Gratis afhentning

Du kan afhente dine web-ordrer i vores fysiske butik:
Butique CharChri
Langå Mark 11
8870 Langå

 

Åbningstider:
Lørdag: 11-14

 

 

FORTRYDELSESRET

Skulle du fortryde dit køb, har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre, til at returnere den til os. Du kan vælge, at sende den, eller komme personligt forbi i butikken. Varen skal returneres i samme stand, mængde og emballage, som ved modtagelsen. 

 

Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv afholde alle omkostninger, som er forbundet med returneringen, uanset om der er returnering eller ombytning, hvor du bestiller nyt i shoppen, og ansvaret for varen er dit, indtil vi har modtaget denne på vores adresse.


Returnerer du varen, skal den sendes til vores adresse senest den 14.dag efter modtagelsen. Når du sender varen tilbage, skal den være i samme stand som da du modtog den. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Tøjet skal være i original emballage.

Ud over selve varen, som skal være forsvarligt pakket, skal du vedlægge en kopi af fakturaen, samt oplysninger om dit pengeinstitut: bankens navn, reg. nummer (4 cifre) samt kontonummer (10 cifre)

Benytter du fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil da blive indsat på din konto.

 

Vi behandler din returpakke indenfor 1 uge, hvor beløbet vil blive tilbageført til det oplyste kontonummer, og du vil i den forbindelse modtage en e-mail fra os. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til butiquecharchri@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

 

Vi skal gøre opmærksom på jf. købeloven, at du ikke kan fortryde dit køb ved at undlade at hente din pakke eller nægte modtagelse. 

 

BEMÆRK – særlig fortrydelsesret ved glas bestillingsvarer
 

Bestillingsvarer som er fremstillet på kundens foranledning, herunder fx konfirmander, studenter, brudepar, særlige ønsker, varer med graveringer eller påført skrift og alt andet, som er bestilt udover standard tages ikke retur.

Ingen fortrydelsesret ved levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg 

 

 

RETUNERING


Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Glaskunst  


Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Klik her for at hente din returseddel: Returseddel 

 

Ombytning

Ønsker du ombytning til en anden vare, farve eller størrelse, skal du lave en bestilling på almindelig vis i shoppen

 

Fortrydelsesret ved glaskurser

Ved afbud senere end 7 dage før kurset, bliver kursusgebyret ikke refunderet!

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

 

Ud over selve varen, som skal være forsvarligt pakket, skal du vedlægge en kopi af fakturaen, samt oplysninger om dit pengeinstitut:

  • Bankens navn
  • Reg. Nummer (4 cifre)
  • Kontonummer (10 cifre)

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen

 

Varen sendes til:

Butique CharChri
Langå Mark 11
8870 Langå

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale og indenfor butikken normale åbningstid, som er lørdage mellem kl. 11.00-14.00

 

 

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Butique CharChri
Langå Mark 11
8870 Langå
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
Medsend returformularen som du finder nederst på forsiden
 

Klik her for at hente din returseddel: Returseddel 

 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

 

 

PERSONDATAPOLITIK

 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

 

Personoplysningerne registreres hos Butique CharChri og opbevares i fem år, hverefter oplysningerne slettes
 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.charchri.dk er Tina Arnholtz.  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: butiquecharchri@gmail.com

 

 

KLAGEADGANG

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05.11.2018